Facebook заявляет, что решил проблему, из-за которой пользователи выходили из системы в пятницу вечером и в субботу утром, хотя некоторые все еще сообщают о проблемах.
Многие Facebook пользователи неожиданно вышли из системы в пятницу вечером и в субботу утром, что вызвало замешательство и ужас. Признав проблему в то время, Facebook предоставил обновление, в котором говорилось, что она была решена чуть менее чем через шесть часов. Однако некоторые пользователи продолжают сообщать, что не могут получить доступ к своим учетным записям.
Facebook не привыкать к тем или иным сбоям в работе. По совпадению, примерно в это же время в прошлом году он сильно пострадал, а в марте 2019 года он и его дочерняя компания Instagram были недоступны для многих на срок до 14 часов. Текущие проблемы необычны, поскольку вместо того, чтобы сервис или контент в нем просто не загружались, пользователи оказались не в состоянии войти в него.
Facebook отметил, что получал сообщения о том, что пользователи вышли из системы и нуждаются в повторном входе в 13:30 по восточному времени в субботу, 23 января. Он отметил, что пытается решить проблему, и поблагодарил пользователей за их терпение. В 7.06 утра он предоставил обновление заявляя, что 'изменение конфигурации' был виноват в возникновении проблемы и поблагодарил инженеров за ее устранение. Тем не менее, беззаботный тон обновления и его риф в отношении тенденции «So Facebook», которая возникла в Twitter в результате этой проблемы, возможно, не понравились многочисленным пользователям, которые продолжали сообщать, что они все еще не могут для доступа к своим счетам. Действительно, на момент написания некоторые пользователи все еще жалуются, что не могут восстановить доступ.
Итак, Facebook услышал, что это «изменение конфигурации».
инженерам, которые устранили проблему и терпеливо пытались объяснить нам причину, но безрезультатно. https://t.co/AUARhCZ7W2
- Приложение Facebook (@facebookapp) 23 января 2021 г.
Рекомендации по входу в Facebook
По разным сообщениям, больше всего пострадали пользователи, пытающиеся получить доступ к Facebook через приложение iOS. Имея это в виду, для пользователей, продолжающих сообщать о проблемах, Facebook поделился ссылкой на страница устранения неполадок для пользователей iOS на его веб-сайте под названием «Я не могу войти в Facebook». На странице пользователям рекомендуется сначала убедиться, что на их устройстве установлена самая последняя версия приложения, и, при необходимости, проверить, могут ли они войти в систему через мобильный браузер.
Если у пользователей по-прежнему возникают проблемы, им рекомендуется попробовать восстановление своей учетной записи Facebook . С помощью этого процесса, в зависимости от того, что требуется, они могут сбросить свой пароль, узнать, что делать, если они не могут получить доступ к адресу электронной почты или номеру телефона, связанному с их учетной записью, чтобы сбросить свой пароль, и узнать, что делать, если они могут ' не найти их учетную запись на странице «Найти учетную запись». Также можно узнать, как использовать «Доверенные контакты» для восстановления доступа к учетной записи, узнать, отключена ли учетная запись, и узнать, что делать, если учетная запись была взломана.
Источник: Facebook 1 , два