Apple исключила аппаратные дефекты из-за проблем с розовым экраном iPhone 13, что означает, что замена невозможна. Но некоторые пользователи утверждают, что они его получили.
Обсуждения Apple
За последние несколько месяцев несколько пользователей iPhone 13 сообщали о странной проблеме с розовым экраном, но яблоко исключил какой-либо аппаратный дефект и винит в проблеме программные ошибки. Тем не менее, это не первый случай, когда проблемы с розовым экраном вызывают кошмары у владельцев дорогих телефонов Apple. Беглый просмотр официального форума Apple и Reddit показывает, что пользователи iPhone 12 также сталкивались с подобными проблемами с розовым экраном.
В случае с телефонами серии iPhone 12 пользователи заметили короткую розовую вспышку на экране телефона. В некоторых случаях розовыми становились только разбросанные небольшие скопления пикселей или определенная область экрана. Руководители службы поддержки Apple посоветовали пользователям предпринять шаги, начиная от перезагрузки и получения последней версии прошивки и заканчивая обращением за помощью в магазин, если проблема не устранена. Фактически, пользователи M1 Mac также жаловались на розовый квадрат вопрос в прошлом.
Связанный: Apple подтверждает, что она убила шумоподавление для серии iPhone 13
Похоже, что аналогичная проблема преследует и пользователей iPhone 13, но Apple возлагает вину исключительно на проблемы с программным обеспечением. При этом Apple эффективно исключает любые проблемы с оборудованием, а это означает, что затронутые пользователи не могут вернуть свой телефон серии iPhone 13 и получить новый сменный блок. Один пользователь пожаловался на то, что экран его iPhone 13 Pro мигает розовым цветом. Обсуждения Apple Форум. Реддит также имеет массу дискуссий по этой проблеме, которая может возникнуть ни с того ни с сего во время игры, открытия камеры Snapchat, переключения между приложениями или просто случайным образом во время зарядки. Тем не менее, согласно Мои Драйверы , Apple пояснила, что проблема с розовым экраном, затрагивающая телефоны серии iPhone 13, связана с проблемами программного обеспечения, а не аппаратными дефектами.
Попробуйте свою удачу с Apple для замены
Обсуждения Apple
Однако похоже, что служба поддержки Apple решала проблему по-разному для разных клиентов. Некоторые пользователи отмечают, что получили сменный блок. Хотя другим повезло меньше. Согласно некоторым комментариям и обсуждениям, служба поддержки Apple посоветовала пострадавшим пользователям iPhone 13 перезагрузить свои телефоны и обновиться до последней сборки iOS. Обновление до iOS 15.2 решает проблему перезагрузки с розовым экраном для некоторых пользователей.
Интересно, что проблема проявляется и по-разному. В некоторых случаях экран становится полностью розовым. Для других элементы на экране, такие как срок службы батареи и время, отображаются белым цветом вверху и внизу. Несколько пользователей сообщают, что их iPhone ненадолго показывал розовый экран и возвращался к нормальному состоянию, но в некоторых случаях это запускало цикл перезапуска. В качестве одной из причин называются проблемы совместимости приложений. И в случае, если обновление программного обеспечения не решит проблему с розовым экраном, пользователям рекомендуется сделать резервную копию своих данных и выполнить чистый сброс.
Кроме того, Apple исключила дефекты оборудования для пользователей iPad Mini 6, сообщив о странной проблеме с прокруткой желе. Однако, яблоко еще не выпустил официального заявления по поводу проблемы с розовым экраном iPhone 13 для пользователей, проживающих за пределами китайского рынка. Эта история будет обновлена, как только компания признает это и пообещает исправить.
Далее: Как использовать режим одной рукой на iPhone 13 Pro Max
Источники: Обсуждения Apple , Реддит , Мои Драйверы