Tesla столкнулась с несколькими задержками, последняя из которых связана с отсутствием ЭБУ зарядного порта. Клиенты жалуются на долгое время ожидания.
Тесла клиенты сталкиваются с задержками в получении своих электромобилей из-за отсутствия детали. Компания по производству электромобилей уже наблюдала задержки из-за производственных проблем. Ранее в этом месяце Илон Маск провел видеопрезентацию на Financial Times Будущее автомобилей саммит. Он сказал, что спрос на автомобили Tesla настолько высок, что ему, возможно, придется ограничить или приостановить заказы. Время ожидания заказов было уже плохим до того, как начались проблемы с цепочкой поставок, а затем спрос вырос и усугубил ситуацию.
Tesla также ожидает, что эти задержки продолжатся до 2022 года. Согласно отчету о прибылях и убытках, у компании был хороший первый квартал, несмотря на проблемы с цепочкой поставок. Однако заводы компании уже некоторое время не работают на полную мощность, поэтому компания не ожидает значительного увеличения производства. В первом квартале 2022 года Tesla выпустила 305 407 электромобилей, но в четвертом квартале 2021 года произвела еще 433 электромобиля. Хотя это незначительная разница, она показывает, что у компании есть проблемы с увеличением производства. Хотя дефицит чипов и графических процессоров, похоже, восстанавливается, проблемы с цепочками поставок по-прежнему преследуют отрасль.
Связанный: Tesla, возможно, нашла решение для продления срока службы батареи электромобиля
Последняя задержка для Tesla, по-видимому, связана с отсутствием электрического блока управления зарядным портом (ECU). Несколько клиентов пожаловались на Тесла Моторс Клуб форуме о том, что их машины готовы, за исключением недостающей детали. Участник форума waitforpart уже больше месяца ждет свой электромобиль. Согласно их сообщению, их Model 3 Plaid была изготовлена 19 апреля, а VIN присвоен 28 апреля. Они также отметили, что, пока их автомобиль ждет недостающую деталь, он стоит снаружи, подвергаясь воздействию непогоды, а не накрытый. Понятно, что клиент расстроен и не получает ответа, когда звонит в службу поддержки. Кроме того, не существует каких-либо временных рамок, когда придет ЭБУ. Клиент также начал производить платежи за свой автомобиль.
Есть ли нехватка ЭБУ?
Другой участник форума, _tb_, подозревает, что может быть нехватка ЭБУ. Их Model 3 Plaid пришлось ждать от десяти до 14 дней порта для зарядки. Согласно им, ' некоторые дилеры получили больше ЭБУ зарядных портов, чем им было необходимо, а некоторые не получили ни одного. .' В конце концов они получили свою деталь, когда она была отправлена FedEx от другого дилера. Хотя Tesla ничего не сказала об этих задержках, это проблема, учитывая количество участников, публикующих сообщения на форуме. Просто непонятно, насколько это серьезная проблема.
Некоторые участники также выразили беспокойство по поводу того, что их новые электромобили будут долго стоять без зарядки. Хотя электромобиль может оставаться без движения дольше, чем автомобиль с двигателем внутреннего сгорания, он не должен стоять без зарядки более 21 дня. Следует отметить, что если они собираются стоять в течение длительного времени, автомобили должны быть заряжены на 40–60 процентов. В результате эти клиенты обеспокоены тем, в каком состоянии будут аккумуляторы их автомобилей, когда они наконец получат свои автомобили. Если им понадобятся новые батарейки, это увеличит время ожидания.
Самая большая проблема здесь — удовлетворенность клиентов. Многие участники форума отметили, что им хотелось бы знать масштабы задержек, прежде чем покупать автомобиль. Поскольку задержки накапливаются, это может удержать людей от покупки Тесла . Компания может потерять нынешних клиентов, которые решат купить свой следующий электромобиль другого бренда. Поскольку в этом году компания не ожидает облегчения проблем с цепочкой поставок, ей придется поработать над обслуживанием клиентов, чтобы потребители были довольны в ожидании своих автомобилей.
Далее: Сможет ли Volkswagen обогнать Tesla и стать ведущей компанией по производству электромобилей к 2025 году?
Источник: Тесла Моторс Клуб