Социальные сети обладают огромной властью, но насколько это слишком много? Согласно недавнему опросу, многие американцы действительно думают, что у них слишком много.
Некоторые, вероятно, недавно задумались над вопросом, обладают ли социальные сети, включая Twitter, слишком большой властью. Для многих Интернет - это ворота в мир, а платформы социальных сетей - это пузыри, из которых они часто наблюдают отфильтрованную версию этого окружения. Уже одно это делает такие социальные сети, как Facebook, Twitter и Instagram, чрезвычайно мощными.
Период пандемии COVID-19 напомнил людям, что социальная и рабочая жизнь миллионов людей переместилась в онлайн и, в частности, в социальные сети. Помимо пространства для общения с друзьями и знакомыми, люди также зависят от таких платформ, как Facebook и Twitter, для получения новостей. Тем не менее, они также являются местом, где люди могут высказать свое мнение, независимо от того, насколько они радикальны. Хотя в последнее время эти службы начали усиливать соблюдение своих правил в отношении самых крайних мнений. Тем не менее, все это происходит в персонализированном пузыре, который платформы социальных сетей готовят для пользователей на основе данных, собранных от пользователей.
Все это привело к вопросу о том, обладают ли эти службы слишком большой мощностью, и, похоже, так думает большинство американцев. Недавний опрос Pew Research Center предполагает, что 72 процента взрослого населения США считают, что компании, работающие в социальных сетях, обладают сегодня слишком большой властью и влиянием в политике. Результаты опроса были опубликованы за несколько дней до того, как генеральные директора четырех крупнейших технологических компаний - Amazon, Apple, Facebook и Google - должны дать показания перед Конгрессом. Целью расследования является конкуренция в технологической индустрии, и хотя слушания, безусловно, затронут деловую сторону вопроса о власти, политическая сторона вопроса о том, обладают ли социальные компании слишком большой властью, все еще остается.
Сила социальных сетей и почему это важно
Опрос Pew показывает, что по всему политическому спектру большинство считает, что компании, занимающиеся социальными сетями, имеют слишком большое влияние на то, что происходит в мире. Результаты разделены по идеологическим различиям и аналогичны результатам опроса 2018 года, в ходе которого республиканцы с большей вероятностью верят, что сайты социальных сетей подвергают цензуре политические взгляды. Это имеет смысл, учитывая, что такие платформы, как Twitter, в прошлом году начали более активно регулировать свой контент. Даже Facebook, исторически не желавший регулировать контент, изменил свою позицию, направленную на недопущение вмешательства в свободу слова, более активно применяя политику разжигания ненависти и дезинформации.
Легче сказать, чем сделать, должны ли платформы социальных сетей нести юридическую ответственность за размещаемый на них контент, как и традиционные издательские компании. Особенно с учетом того, насколько разные платформы социальных сетей в создании и распространении контента, как по масштабу, так и по характеру, отличаются от традиционных издателей. Тем не менее, можно с уверенностью сказать, что компании, занимающиеся социальными сетями, действительно обладают слишком большой властью в формировании политического дискурса, и это имеет значение. Влияние Facebook на президентские выборы в США в 2016 году, референдум по Brexit и роль компании в скандале с Cambridge Analytica 2018 доказывают, что компании, работающие в социальных сетях, должны нести большую ответственность.
Однако регулирование содержания может оказаться непрактичным. Было бы лучше спросить, является ли проблема самим контентом или его персонализация приводит к появлению этих искусственных пузырей, в которых некоторые верят в реальность, которая сильно отличается от того, что происходит на самом деле, а зачастую и более вредно. Данные, полученные в результате действий пользователей для персонализированного контента (и рекламы), - еще одна большая головная боль. Помните, что именно этими данными в первую очередь злоупотребила компания Cambridge Analytica. Теперь это проблемы, с которыми разумные правительства могут что-то сделать, введя строгие законы о конфиденциальности и заставив компании изменить работу своих платформ.
Возможно, неудивительно, что недавний опрос выявил растущий консенсус среди американцев в отношении регулирования компаний, работающих в социальных сетях. Однако это нужно делать осторожно, так как, к лучшему или худшему, такие платформы, как Facebook и Twitter, являются местом, где происходит основная часть политического дискурса в высокотехнологичных демократиях.
Источник: Pew Research Center