Скандал со счетами Wells Fargo объясняется в «Грязных деньгах» Netflix, но в сериале не упоминается некоторая ключевая информация о впадении фирмы в немилость.
Фиаско мошенничества со счетами Wells Fargo стало темой премьеры второго сезона оригинального документального сериала Netflix. Грязный Деньги , но сериал не рассказывает всей истории. С самого начала в бизнесе по производству дилижансов (который он продолжает в рамках своего бренда до настоящего времени) и до сравнительно не склонных к риску практик, которые позволили компании пережить Великую рецессию относительно невредимой, Wells Fargo имела репутацию компании прямолинейной и стойкой. , и разумно. Все изменилось в 2016 году, когда Бюро финансовой защиты потребителей оштрафовало банковского гиганта на 185 миллионов долларов, привлекая внимание всей страны к появлявшимся в течение нескольких лет сообщениям о токсичной и беспощадной культуре, скрывающейся за простоватым, всеамериканским имиджем компании.
Согласно этим отчетам, компания оказывала огромное давление на отдельных сотрудников филиалов, чтобы те выполняли высокие квоты продаж посредством перекрестных продаж — отраслевого термина, означающего, что клиенты приобретают несколько продуктов в одном учреждении, чтобы обеспечить их постоянное покровительство. В случае с Wells Fargo это означало поощрение новых или существующих клиентов к открытию нескольких счетов, но агрессивная и неумолимая культура компании привела к тому, что сотрудники филиалов, отчаянно пытаясь выполнить свои квоты, открыли мошеннические счета посредством подделок и других манипулятивных действий.
Связанный: 10 лучших документальных фильмов Netflix об американской политике
Грязные деньги подробно описывает эту практику, которая включала в себя поощрение сотрудников открывать кредитные карты без согласия клиентов, призывать своих друзей и родственников открывать многочисленные дублирующие счета и использовать в своих целях клиентов, не говорящих по-английски, используя лазейки в частном арбитражном процессе. Несколько бывших сотрудников Wells Fargo, ставших активистами, дают подробные интервью, и повествование эпизода построено на основе их опыта. Однако в этой истории есть нечто большее, чем то, что рассказывают эти люди.
Нация Навахо против Уэллса Фарго
В 2017 году народ навахо подал иск против Wells Fargo как в племенной, так и в федеральный суд, обвинив банк в том, что он специально нацелился на некоторых из наиболее уязвимых членов сообщества и воспользовался ими. Согласно Хаффингтон Пост В иске утверждается, что сотрудники Wells Fargo ввели в заблуждение пожилых людей, не говорящих по-английски, отказываясь обналичивать их чеки, если они не открыли сберегательные счета Wells Fargo. В августе 2019 года банку было приказано выплатить народу навахо компенсацию в размере 6,5 миллионов долларов — ничтожная сумма для огромного банка. Грязные деньги охватывает другие случаи, когда Wells Fargo использовал языковой барьер, например, позволяя сотрудникам филиала переводить от имени испаноязычных клиентов при открытии их счетов, но отказываясь позволить этим же клиентам сообщать о правонарушениях без найма собственного переводчика, но судебная тяжба банка с общиной навахо остались невыразимыми.
Резюме Wells Fargo Wrecks
Грязные деньги затрагивает огромное облегчение и оправдание, которые испытали уволенные сотрудники Wells Fargo, когда слух о токсичной культуре их бывшего работодателя попал в основные средства массовой информации. Сотрудники, уволенные за невыполнение квот, были утешены, узнав, что проблема была в Wells Fargo, а не в них, и испытали облегчение от того, что друзья и семья наконец поняли, что пошло не так с их работой. Бывшие сотрудники, представленные в документальных сериалах Netflix, по большей части были людьми, которые протестовали против своего бывшего работодателя и защищали права банковских служащих. Однако, несмотря на все усилия, тысячи других уволенных сотрудников по-прежнему испытывают трудности с поиском работы, несмотря на широкое признание беспощадной атмосферы компании и откровенного мошенничества. В соответствии с WSJ Уволенные из Wells Fargo сотрудники имеют постоянные черные отметки в своих публичных отчетах, и процесс их оспаривания труден - требует времени, денег и ресурсов, которых обязательно не хватает среднему безработному банковскому служащему.
Это не просто Уэллс Фарго
Грязные деньги подчеркивает некогда безупречно чистый и дружелюбный имидж Wells Fargo по сравнению с явно холодной, отчужденной репутацией сопоставимых учреждений, чтобы подчеркнуть безжалостную и хищническую практику, которая продолжалась за закрытыми дверями Wells Fargo. Поэтому неудивительно, что Wells Fargo был далеко не единственным банком, который использовал такую тактику, чтобы увеличить свою численность и выглядеть более успешным, чем они были на самом деле. Грязные деньги не упоминает, что потребители могут подвергаться риску таких манипуляций даже сегодня, даже в других банках. Согласно Пользователь Reddit который ссылается на десятилетний опыт работы в банковской сфере, ту же самую манипулятивную тактику продаж и откровенное мошенничество, совершенные Wells Fargo и тщательно изученные в Грязные деньги в других банках это обычное дело. Шоу старается подчеркнуть, что перекрестные продажи настолько широко распространены в финансовом мире, что банки получают «рейтинги доверия», основанные на их коэффициенте перекрестных продаж, но не упоминает, что эти цифры в целом являются раздутым отражением одних и тех же сомнительных практики, которые привели к ложно звездной репутации Wells Fargo и последующему падению в немилость.
По теме: Что умалчивает McMillions на канале HBO о мошенничестве с монополией McDonald's
По иронии судьбы, акцент Wells Fargo на своем происхождении в «Экспансии на запад», который задумывался как простой и полезный, к сожалению, хорошо перекликается с современным жестоким обращением банка с общиной навахо. Бессердечное увольнение сотрудников, чьи мошеннические действия были прямым результатом агрессивной корпоративной культуры, которой руководители высшего звена отказывались брать на себя ответственность, продолжает преследовать этих бывших сотрудников по сей день. То, что Wells Fargo не одинока в поощрении активного обмана своих клиентов, неудивительно, учитывая, что аналогичные учреждения обрушили мировую экономику в конце 2000-х годов в результате аналогичного перекоса приоритетов. Просто потому, что Уэллса Фарго конкретно в этом не обвиняли. Великая рецессия , не означает, что компания ценит своих клиентов выше своей прибыли. Эти недуги распространяются на всю отрасль.
Грязные деньги хорошо описывает скандал в Уэллс Фарго для тех, кто помнит, что слышал об этом в новостях, но не обязательно знал подробности. Подчеркивая огромное значение, которое банк придает своему наследию и имиджу, аудитория, незнакомая с миром финансов, получает реальное представление о том, почему этот конкретный банковский скандал выделяется среди остальных. Уэллс Фарго считался ничем иным, как заслуживающим доверия; вся ее стратегия брендинга, по сути, заключалась в том, мы не похожи на другие банки .' Узнав, что на самом деле он был таким же лживым и ориентированным на получение прибыли, как и другие подобные финансовые учреждения, было неожиданностью даже для тех, кто наиболее укоренился в мире высоких финансов. Однако в сериале упускается или замалчивается информация, которая помещает скандал в значимый институциональный и исторический контекст.
Следующий: 10 документальных фильмов, открывающих глаза, и эффекты, которые они имели в реальной жизни