Apple обновила свое официальное приложение поддержки, добавив список функций, призванных упростить создание и посещение встреч Genius Bar.
яблоко обновила свое приложение поддержки, добавив новые специальные возможности и функциональность кошелька, а также исправив множество ошибок и улучшив производительность. Новые функции должны сделать настройку и регистрацию встреч в Genius Bar еще проще и быстрее.
Apple запустила автономное приложение поддержки для iOS еще в 2016 году, чтобы помочь клиентам взаимодействовать с профессиональным персоналом службы поддержки и находить исправления. потенциальные проблемы с продуктом . С помощью приложения пользователи могут запланировать время, чтобы поговорить с представителем Apple, поговорить со службой поддержки, управлять подписками, сбросить пароли и многое другое. Это второе крупное обновление приложения в этом году после того, как в конце апреля Apple добавила темный режим и пошаговые инструкции по устранению неполадок.
На этой неделе Apple представила обновление для Приложение поддержки Apple Это призвано сделать процесс посещения Genius Bar более эффективным, чем это было раньше. Большинство функций в новейшей версии приложения сосредоточены на специальных возможностях и улучшении языка, предлагая лучшие возможности для навигации, VoiceOver и более легкий доступ к советникам на разных языках. Однако самое большое изменение - это функциональность Apple Wallet, которая помогает регистрироваться в Genius Bar.
Что такое Wallet Pass и как он работает
С новым обновлением пользователи Apple теперь могут использовать кросс-функциональность с Wallet, чтобы создать пропуск для «легкой регистрации» в местах расположения Genius Bar. Используя этот пропуск, пользователи могут быстро отмечаться на встречах по прибытии в любое поддерживаемое место. Это также позволяет клиентам воспользоваться опцией громкой связи в магазинах Apple, что особенно полезно, учитывая текущую ситуацию с пандемией COVID-19 и необходимость бесконтактных встреч.
В связи с ростом количества проблем, связанных с некоторыми продуктами Apple, служба поддержки Apple может иметь дело с наплывом клиентов, нуждающихся в ремонте в данный момент. На этой неделе исследователь безопасности выразил обеспокоенность тем, что у Apple могут возникнуть проблемы с прохождением вредоносного ПО для Mac через процесс утверждения. Ранее в этом месяце против Apple был подан коллективный иск из-за проблем, связанных с дисплеями с подсветкой в моделях ноутбуков MacBook Pro 2016 и 2017 годов. Более того, судебный процесс против подсветки - не единственная юридическая проблема, с которой Apple столкнулась в последнее время, учитывая, что Epic Games в настоящее время подает на Apple суд по искам о несправедливом отношении к разработчикам приложений. В ответ на это Apple продолжала оставлять Epic Game Fortnite забанен в магазине iOS.
Источник: Магазин приложений